WOW Madrid da la bienvenida a la experiencia de compra del futuro

WOW es el nuevo estilo de centro comercial en una de las avenidas más importantes de la capital de la península ibérica: la Gran Vía. Con la idea de revolucionar el concepto hasta ahora sobre la manera de realizar las compras, se convierte en la tienda del futuro, que está basada en un modelo asiático y que llega por primera vez a Madrid.

Este comercio abarca una totalidad de 5500 m cuadrados, los cuales están repartidos entre 8 plantas y que antes fueron parte del Hotel Roma. Un edificio antiguo que se levantó en 1915 y que formó parte muy importante de la vida social en esa época. Entonces, ahora ha sido remodelado con este nuevo estilo del shopping, en el cual visitas la tienda, te pruebas la prenda que te gusta y, posteriormente, si deseas comprarla se obtiene vía online.

Este concepto tan revolucionario engloba diferentes rubros, tales como, tecnología, cosmética, moda, decoración, gastronomía, entre otros; una tienda multi marcas, con unas 250 de ellas. El diseñador de este nuevo estilo de compras ha sido el Sr. Dimas Gimeno, ex presidente de la cadena de tiendas El Corte Inglés. Este centro comercial acaba de abrir sus puertas al público el pasado mes de marzo del presente año. 

Un poco de Historia sobre el edificio anterior del Hotel Roma, hasta llegar a WOW:

Cuenta el Sr, Gimeno que el Hotel Roma, después de la Guerra Civil española, tuvo que cerrar sus puertas; y junto con él también desapareció la famosa loba capitolina, la cual era su elemento característico. Entonces, después de varias reformas el lugar se convirtió en la sede del famoso Banco Ibérico. Posteriormente fue vendido al Banco Central y seguidamente se incorporó al Banco Santander.

Para el 2001 esta edificación acoge a la Conserjería de Justicia de Madrid; y seguidamente, por casualidades de la vida, este proyecto llamado WOW Concept se cruza en la historia de este antiguo edificio, para ponerlo nuevamente en marcha. Fueron 2 años de algunas reformas que han marcado el inicio de esta icónica edificación; incluyendo la loba capitolina a nivel de sus alturas; la cual viene siendo su identidad 

¿Cuáles fueron los obstáculos que encontraron en el camino para lograr este proyecto de WOW?

El ex presidente del famoso Corte Inglés menciona que sí han tenido algunos obstáculos, pero que fueron superados con el tiempo; empezando por encontrar el espacio adecuado como este, del antiguo Hotel Roma. También convencer a 250 dueños de las marcas para que se integraran al proyecto; que no se había plasmado pero que tiene un buen respaldo de 2 fondos inversionistas.

Es evidente que el nuevo concepto de WOW era muy novedoso, el cual se define como un concepto de retail o venta minorista, en donde se combinan la iniciativa física con la plataforma digital; la llaman phygital o figital. Es decir, es una nueva experiencia tanto de marcas ya tradicionales como de las emergentes; ambas trabajando en un mismo espacio, en tienda física y online, con wowconcept.com o comercio electrónico. 

Por supuesto que esto implica un giro de 180 grados en la forma de comprar, dándole el adiós a las dependientas de uniforme, así como también a las cajas registradoras tradicionales y, por supuesto, a estáticos escaparates; todo se cambia por nuevos patrones y reglas de modernidad.

Son probadores digitales, espejos inteligentes, decoraciones y arquitectura muy diferentes y un repertorio de marcas temporales y rotatorias, lanzando colecciones exclusivas tipo cápsulas. En resumidas cuentas, lo dice el propio Sr. Gimeno, “Lo que se está haciendo es que compres digitalmente en un espacio físico”; en donde se diluyen lo físico y digital, estando completamente integrados.

Este concepto y tipo de ventas es muy popular en los países asiáticos, tales como en Corea del Sur, Japón y China, dando muy buenos resultados. Una alternativa que poco a poco se está introduciendo en Europa; en donde puedes experimentar en la tienda, luego probarte la mercancía para conocerla mejor y finalmente adquirirla mediante la venta online.

¿Qué tenemos que saber sobre su distribución interna?

El lugar se divide en secciones o plantas y cada una posee su propio tema; además de la micro arquitectura, la cual fue obra del arquitecto Carmelo Zappulla, con espacios mostrando estatuas gigantes y clásicas, algunas inspiradas en el Metaverso y otros poseen paisajes con los colores marinos; igualmente ciertas formas distintas, para presentar las piezas decorativas o las vajillas, entre otros.

Estas plantas o divisiones abarcan rubros que van desde la tecnología, belleza y moda para ambos sexos hasta la decoración del hogar y se finaliza con gastronomía. El equipo de trabajadores es de 80 empleados con experiencia en tiendas, abarcando todas las plantas y unos 50 a nivel de las oficinas; los cuales fueron escogidos de manera exhaustiva y con la exigencia de manejar varios idiomas, tales como francés, italiano, chino u otros.

Asimismo, se localizan las pantallas interactivas en cada planta, para que los posibles clientes puedan realizar sus compras desde el espacio físico de la tienda, pero de manera online; también se pueden realizar desde el teléfono móvil. Esto facilita que el cliente reciba su encargo directamente en su casa, si por casualidad en ese momento el producto no se tiene; tampoco tiene necesidad de pasar por ninguna caja.

¿Cómo están distribuidas internamente sus diferentes plantas?

Entonces, comenzamos por la planta inferior o sótano, el cual se ha dedicado a todo lo que es la tecnología, ideal para los amantes de esta actividad, con artefactos de última generación; igualmente equipos de audio de Bang&Olufsen, videojuegos de Razer, PlayStation, amplificadores Devialet, entre otros. Es representado como una especie de mundo acuático.

Si subimos llegamos a la planta de la calle, es decir, la 1era, donde se les da la bienvenida a los clientes que van ingresando. Este es el dedicado tanto al área de la cosmética como de los perfumes. Por ejemplo, en cosmética cuentan con 6 marcas como Rowse, Rassa o Mid night. En perfumería marcas reconocidas como Chanel, Loewe, entre otras más. 

Seguidamente, a partir de la 2da y hasta la 4ta planta están dedicadas a la moda, a la ropa de diferentes estilos. Entonces, la 2da y 3era llevan el nombre de Fashion Hub, mostrando las firmas de WOW Walk y Ready to WOW, marcas emergentes y consolidadas como Lacoste, Marni, Samsoe&Samsoe, Studio Amelia, la francesa Musier, Coperni con sus bolsos, Palomo Spain, Moisés Nieto, Amlul y otros más. 

Un detalle interesante es que el suelo emula una pasarela de moda interactiva, asientos a los lados, cortinas de fibra de vidrio luminosas y todo un ambiente necesario para que te sientas en un desfile de moda.

En la 4ta planta, llamada Urban District, se localizan la fusión del estilo de vida o moda urbana y el deporte; el Streetwear. Prendas de athleisure, zapatillas de marcas y algunos complementos de la actividad del yoga; un espacio con sistemas lumínicos bien interesante.

Para la 5ta planta se localiza el Home Boulevard, todo lo referente a la decoración y diseño, una planta que se destaca por su color azul; igualmente, posee una terraza, un salón, el estudio de grabación y un gabinete con ciertas curiosidades. 

También, más adelante vemos una sección en color rosado con figuras o muñecos del mismo color, en donde se observan libros de colección de Taschen, Assouline, así como vajillas, muebles de Vitra, complementos de Branqueta, Serax, Tom Dixon, Pols Potten, Scandle y mucho más.

Las últimas plantas se van a dedicar a la gastronomía, con una variedad de chefs de restaurantes con gran éxito y dirigido por los fundadores de TriCiclo. La idea es contratar a unos 40 cocineros diferentes anualmente y obtener experiencias a 4 manos, y presentar la tradicional cocina madrileña. Igualmente, contará con una escuela de cocina, un museo digital y una sala de conciertos. 

Dato importante para el ingreso a la tienda WOW:

A partir del día de su inauguración, y debido a las largas colas que se forman para poder ingresar a la tienda, se recomienda a los interesados que deben adquirir de manera online y con alguna antelación su entrada, la cual le permite un acceso prioritario; de esta manera se evitan realizar colas innecesarias; además, la entrada es gratuita.