Blog — Tour Travel And More

Tour Segovia Tuvimos un tiempo maravilloso en nuestro recorrido por Segovia. Coral era experto, servicial y divertido! Tuvimos un gran tiempo para experimentar la magia de Segovia con ella.
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Julie N
24/07/2024
Conociendo Cordoba El tour fue muy bueno,nuestro guía Paco fue muy amable y entretenido,sabia mucho y no dudo en compartir con nosotros la información. Iba con mi padre que tiene 84 años y fue capaz de seguir el recorrido sin problemas.
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VictoriaLavin
18/07/2024
Cordoba private tour Our guide, was simply excellent, met us exactly on time, discussed with us where we were going to go, worked out the best route so that we could maximise everything that we could see within the three hours that we were able to spend in his company. Having a personal guide my wife and I always feel to be a very valuable investment, were able to stop and ask questions and he could gauge our specific interests. Would thoroughly recommend the experience and our particular guide was simply superb
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Richard
13/07/2024
Mad-Toledo en pareja privado Quedamos encantados! Nuestro chofer Roberto y nuestro guía en Toledo Luis… excelente! Ambos locales en Madrid y Toledo. Es justo lo que buscábamos, tour privado muy personalizado. Gracias por todo!
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Barb C
10/07/2024
Mad-Segovia privado en pareja :)) Excelente servicio! Mi esposo y yo quedamos encantados… era justo lo que buscábamos, nos llevaron de Madrid a Segovia en un auto muy cómodo privado con nuestro chofer Roberto (excelente) y nos dieron un tour privado padrísimo con nuestra guía Coral (excelente) quien es una local en la cuidad. Gracias por todo! Lo SÚPER recomiendo.
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Barb C
10/07/2024
4 hour Private Tour of Barcelona Well organized professional and private tour of Barcelona. Sandra our guide was knowledgeable and engaging. We are a family of 6, and took a private driver and guide. So recommended if you want explore Barcelona.
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Hazem A
10/07/2024
Au cœur de l’art au Gugenheim Merveilleuse visite privée avec une passionnée de l’art et de ses expériences avec Zirone aujourd’hui !!( excusez moi si je n’ai pas écrit correctement votre prénom ) Pour les néophytes en art moderne , c’est le moment d’en apprendre beaucoup …. Elle aime transmettre et cerise sur le gâteau elle parle très bien le français ! Merci beaucoup pour ce beau tour dans ce si bel écrin .
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Aliette
02/07/2024
¡Conductor poco profesional, compañía confundida y más! Durante un viaje reciente a Luxemburgo contraté a Tour Travel & More para proporcionar un conductor profesional y un automóvil para una excursión personalizada de un día desde la ciudad de Luxemburgo para visitar el monumento a Mardassdon, Lieja, Bélgica; y Maastricht, Países Bajos. Nunca salimos de Bastogne, ya que el comportamiento del conductor y la respuesta de la compañía exigían que volviéramos a Luxemburgo. En el lado positivo el conductor llegó a tiempo y estaba listo a la hora prevista de las 8 : 45 AM. pero desde allí era cuesta abajo... Fuimos a nuestra primera parada en el Mardasson Memorial en Bélgica, a unos 50 minutos del hotel. Le dije al conductor que estaríamos 15 minutos como se indica en el itinerario preparado. Sin embargo, después de dejarnos el conductor abandonó el aparcamiento a pesar de que del itinerario estaba claro que esperábamos llegar a Leige a las 11 : 00 AM, que estaba a 50 - 55 minutos en coche de la primera parada. Después de dejar a mi hija y yo caminamos alrededor del Memorial, tomamos algunas fotos y regresamos al estacionamiento para encontrar que el conductor se había IDO! Sip. Se había ido a pesar de que era solo una parada de 15 minutos. Para empeorar las cosas no proporcionó su número. Ya que le dije que serían 15 minutos como se prevé en el horario no pensé en pedirlo ya que pensé que simplemente se quedaría en el área de entrega del estacionamiento. Después de esperar unos minutos y caminar por el estacionamiento del Memorial para tratar de encontrarlo llamé a la compañía. La compañía recogió de inmediato, pero aquí es donde se puso muy interesante... La compañía me dijo que el conductor se llamaba Daniel y me dio su número. Así que lo llamé. Daniel estaba al principio muy confundido y no sabía quién era yo. Luego me informó que "le dio el trabajo a su amigo" así que le pedí a Daniel que llamara a su amigo, averiguara dónde está y le dijera que volviera a buscarnos. Luego llamé a la compañía para obtener el nombre y número del conductor real que estaba a cargo de nuestra seguridad durante el día. La compañía no tenía idea de quién nos conducía, pero prometió “averiguarlo” y volver a llamar. Entonces, nos dieron un conductor, ¿pero la compañía no sabía quién era? Muy reconfortante en un país extranjero cuando viaja con su hija adolescente! Supongo que la empresa no leyó su propia publicidad para prometer proporcionar un conductor “Profesional” con “Servicio de Guardián”. ¿Quién sabe dónde fue el conductor? Nunca nos enteramos... Luego volví a llamar a Daniel para pedirle que encontrara a su “amigo” y me enviara un mensaje de texto con su número. Durante esta llamada la compañía también me devolvió la llamada ya que habían averiguado quién era el conductor. Daniel luego cambió su historia y me dijo que “su jefe le dio el trabajo a un nuevo conductor esa mañana” y el nombre real del conductor era “Felipe” Mientras Felipe estaba afuera haciendo quién sabe qué y estábamos caminando por el estacionamiento, mi hija me compartió que el manejo de Felipe la incomodó mucho. Había asintido durante el viaje al Memorial y no estaba al tanto de su conducción. En algún momento Daniel o la compañía se pusieron en contacto con Felipe, ya que finalmente me envió un mensaje de texto aproximadamente 40 minutos después de dejarnos para decirme que estaba de regreso! ¡Gracias Felipe! Felipe regresó unos minutos después unos 50 minutos después de que nos dejó sin medios para contactar con él. En ese momento, entre que la compañía no sabía quién era el conductor, la historia cambiante de Daniel, la falta de familiaridad de Felipe con el horario del día, que nos dejara sin darnos su número, que no se quedara los 15 minutos según las instrucciones y la preocupación de mi hija por su conducción decidí cancelar el viaje a la llegada de Felipe y regresar al hotel. Básicamente, en ese momento no confiaba en el conductor ni en la empresa. Luego, en el camino de regreso al hotel Felipe parecía pensar que estaba en la Autobahn en Alemania en lugar de en Bélgica ya que conducía 140 KPH (aproximadamente 90 MPH) , 20 KPH por encima del límite legal de velocidad máxima de 120 KPH. Afortunadamente, regresamos al hotel sin más incidentes, pero luego entendí cuando mi hija se sintió incómoda con su conducción en la primera etapa de nuestro viaje. Envié un correo electrónico a la compañía para pedir un reembolso por las 9 horas y media no utilizadas e indiqué que estaba dispuesto a pagar por las 2 horas y media que pasamos con Felipe. Por supuesto, se negaron y ofrecieron una nueva excusa de que “Daniel estaba enfermo” y prometieron “investigar” el exceso de velocidad de Felipe esto a pesar de que les proporcioné fotos del iPhone del velocímetro del automóvil de Felipe donde el iPhone nos mostró claramente en Bélgica, y señalando que si van a poner excusas para no saber quién es su conductor, deben aclarar sus historias. Por lo tanto, en lugar de aceptar la responsabilidad por el servicio no profesional de su conductor y su mal proceso y salvaguardias, negaron el reembolso parcial solicitado. Supongo que así es como hacen negocios! He reservado muchos viajes con DayTrip, otro servicio en Europa para excursiones personalizadas de un día, pero lamentablemente esta vez no pudieron acomodarnos. La próxima vez, si no pueden acomodar mi solicitud simplemente nos quedaremos. La vida es demasiado corta para arriesgarse con Tour Travel & More.
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mikef
01/07/2024

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