WOW Madrid accueille l’expérience d’achat du futur

WOW est le nouveau style de centre commercial dans l’une des avenues les plus importantes de la capitale de la péninsule ibérique : Gran Vía. Avec l’idée de révolutionner le concept de shopping, c’est le magasin du futur, qui est basé sur un modèle asiatique et qui arrive à Madrid pour la première fois.

Ce magasin couvre un total de 5 500 mètres carrés, répartis sur 8 étages, qui faisaient autrefois partie de l’hôtel Roma. Un vieux bâtiment qui a été construit en 1915 et qui était un élément très important de la vie sociale de l’époque. Il a donc été remodelé avec ce nouveau style de shopping, dans lequel vous visitez le magasin, essayez le vêtement qui vous plaît et, ensuite, si vous souhaitez l’acheter, vous pouvez le faire en ligne.

Ce concept révolutionnaire englobe différents domaines, tels que la technologie, les cosmétiques, la mode, la décoration, la gastronomie, entre autres ; un magasin multimarques, qui en compte quelque 250. Le créateur de ce nouveau style de shopping est M. Dimas Gimeno, ancien président de la chaîne de magasins El Corte Inglés. Ce centre commercial vient d’ouvrir ses portes au public en mars de cette année. 

Un peu d’histoire sur l’ancien bâtiment de l’Hôtel Roma, jusqu’à WOW :

M. Gimeno raconte que l’Hôtel Roma, après la guerre civile espagnole, a dû fermer ses portes ; et avec lui a également disparu le fameux loup du Capitole, qui était son élément caractéristique. Puis, après plusieurs rénovations, le lieu est devenu le siège de la célèbre Banco Ibérico. Plus tard, elle a été vendue à la Banque centrale, puis elle a été intégrée au Banco Santander.

En 2001, ce bâtiment a accueilli la Conserjería de Justicia de Madrid ; et puis, par le hasard de la vie, ce projet appelé WOW Concept a croisé l’histoire de ce vieux bâtiment, pour le remettre sur les rails. Ce furent 2 années de quelques réformes qui ont marqué le début de ce bâtiment iconique ; y compris le loup du capitole au niveau de ses hauteurs ; qui est devenu son identité. 

Quels ont été les obstacles rencontrés sur le chemin de la réalisation de ce projet WOW ?

L’ancien président du célèbre Corte Inglés mentionne qu’ils ont eu quelques obstacles, mais qu’ils ont été surmontés avec le temps, à commencer par trouver le bon espace comme celui-ci, l’ancien Hôtel Roma. Ils ont également dû convaincre 250 propriétaires de marques de rejoindre le projet, qui n’avait pas encore pris forme mais qui est bien soutenu par deux fonds d’investissement.

Il est évident que le nouveau concept de WOW était très novateur. Il se définit comme un concept de vente au détail où l’initiative physique est combinée à la plateforme numérique ; on l’appelle phygital ou figital. En d’autres termes, il s’agit d’une nouvelle expérience pour les marques traditionnelles et émergentes, qui travaillent dans le même espace, dans une boutique physique et en ligne, avec wowconcept.com ou le commerce électronique. 

Bien sûr, cela implique un virage à 180 degrés dans notre façon de faire les courses, en disant adieu aux vendeurs en uniforme, ainsi qu’aux caisses enregistreuses traditionnelles et, bien sûr, aux vitrines statiques ; tout est échangé contre de nouveaux modèles et de nouvelles règles de la modernité.

Il s’agit de cabines d’essayage numériques, de miroirs intelligents, de décorations et d’architectures très différentes et d’un répertoire de marques temporaires et tournantes, lançant des collections capsules exclusives. En bref, comme le dit M. Gimeno lui-même, “ce qui se fait, c’est que vous achetez numériquement dans un espace physique” ; où le physique et le numérique sont dilués, étant complètement intégrés.

Ce concept et ce type de vente sont très populaires dans les pays asiatiques, comme la Corée du Sud, le Japon et la Chine, et donnent de très bons résultats. Une alternative qui se met lentement en place en Europe ; où vous pouvez faire l’expérience en magasin, puis essayer la marchandise pour mieux la connaître et enfin l’acheter en ligne.

Que devons-nous savoir sur sa distribution interne ?

L’endroit est divisé en sections ou étages et chacun d’entre eux a son propre thème ; en plus de la micro-architecture, qui est l’œuvre de l’architecte Carmelo Zappulla, avec des espaces présentant des statues géantes et classiques, certaines inspirées du Metaverse et d’autres ont des paysages aux couleurs marines ; également certaines formes différentes, pour présenter les pièces décoratives ou la vaisselle, entre autres.

Ces divisions couvrent des domaines allant de la technologie, de la beauté et de la mode pour les deux sexes à la décoration intérieure, en passant par la gastronomie. L’équipe de travailleurs est composée de 80 employés ayant une expérience dans les magasins, couvrant tous les étages et environ 50 au niveau des bureaux ; ils ont été choisis de manière exhaustive et avec l’exigence de parler plusieurs langues, comme le français, l’italien, le chinois et autres.

En outre, des écrans interactifs sont situés à chaque étage, de sorte que les clients potentiels peuvent effectuer leurs achats depuis l’espace physique du magasin, mais en ligne ; ils peuvent également être effectués depuis le téléphone portable. Il est ainsi plus facile pour le client de recevoir sa commande directement chez lui, si par hasard à ce moment-là le produit n’est pas disponible ; il n’est pas non plus nécessaire de passer par une caisse.

Quelle est la disposition intérieure des différents étages ?

Nous commençons donc par l’étage inférieur ou sous-sol, qui a été consacré à tout ce qui est technologie, idéal pour les amateurs de cette activité, avec des appareils de dernière génération ; également des équipements audio de Bang & Olufsen, des jeux vidéo Razer, PlayStation, des amplificateurs Devialet, entre autres. Il est représenté comme une sorte de monde aquatique.

Si nous montons, nous atteignons le niveau de la rue, c’est-à-dire le 1er étage, où les clients sont accueillis dès leur entrée. C’est l’espace dédié aux cosmétiques et aux parfums. Par exemple, dans le domaine des cosmétiques, il existe 6 marques telles que Rowse, Rassa ou Mid night. En parfumerie, des marques connues telles que Chanel, Loewe, entre autres. 

Puis, du 2ème au 4ème étage, ils sont dédiés à la mode, aux vêtements de différents styles. Ensuite, les 2e et 3e étages sont appelés Fashion Hub, montrant les entreprises de WOW Walk et Ready to WOW, des marques émergentes et consolidées comme Lacoste, Marni, Samsoe&Samsoe, Studio Amelia, le français Musier, Coperni avec ses sacs, Palomo Spain, Moisés Nieto, Amlul et d’autres. 

Détail intéressant, le sol imite un défilé de mode interactif, avec des sièges sur les côtés, des rideaux lumineux en fibre de verre et toute l’ambiance nécessaire pour vous donner l’impression d’être dans un défilé de mode.

Au 4ème étage, appelé Urban District, se trouve la fusion du lifestyle ou de la mode urbaine et du sport ; le Streetwear. Des vêtements d’athlétisme, des baskets de marque et quelques accessoires de yoga ; un espace doté de systèmes d’éclairage intéressants.

Au 5e étage, nous trouvons le Home Boulevard, tout ce qui concerne la décoration et le design, un étage qui se distingue par sa couleur bleue ; il dispose également d’une terrasse, d’un salon, d’un studio d’enregistrement et d’un cabinet de curiosités. 

De même, plus loin, nous voyons une section en rose avec des figurines ou des poupées de la même couleur, où nous pouvons voir des livres de collection de Taschen, Assouline, ainsi que de la vaisselle, des meubles Vitra, des compléments de Branqueta, Serax, Tom Dixon, Pols Potten, Scandle et bien plus encore.

Les derniers étages seront consacrés à la gastronomie, avec une variété de chefs issus de restaurants à succès et dirigés par les fondateurs de TriCiclo. L’idée est d’engager chaque année une quarantaine de chefs différents et de leur faire vivre des expériences à quatre mains, et de présenter la cuisine traditionnelle de Madrid. Il comprendra également une école de cuisine, un musée numérique et une salle de concert. 

Informations importantes pour l’entrée du magasin WOW :

Dès le jour de son ouverture, et en raison des longues files d’attente qui se forment pour pouvoir entrer dans le magasin, il est recommandé aux personnes intéressées d’acheter en ligne et avec un peu d’anticipation leur billet, qui vous permet un accès prioritaire ; de cette façon, elles évitent les files d’attente inutiles ; de plus, l’entrée est gratuite.