Nous avons préparé cette politique de confidentialité pour vous aider à comprendre comment Tourtravelandmore.com recueille, utilise et protège les renseignements personnels que vous nous fournissez sur nos sites Web, par courriel et par l’entremise de nos fournisseurs de services et de nos partenaires de distribution. Soyez assuré que, à moins que vous ne nous donniez explicitement l’autorisation de faire autrement, Tourtravelandmore.com ne recueillera et n’utilisera vos renseignements personnels que de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité.
Quelles sont les informations que nous recueillons?
Lorsque vous visitez l’une de nos pages web hébergées par nos soins, notre serveur web reconnaît et collecte automatiquement votre adresse IP. Pour acheter nos circuits ou nos services, vous devez fournir des informations personnelles, notamment vos nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit et autres informations d’identification, afin de traiter les commandes et d’assurer le service à la clientèle. Si vous ne fournissez pas d’informations personnelles lors de l’achat d’un de nos circuits ou services, nous ne pourrons pas confirmer votre achat ou honorer votre réservation. Dans certains cas, nous pouvons également vous demander des données démographiques personnelles telles que votre pays de résidence, votre sexe, votre âge, vos habitudes de voyage, etc. Nous utilisons également des cookies (voir ci-dessous) pour collecter des informations sur les performances et l’utilisation de nos sites web.
Les cookies et leur utilisation
Les “cookies” sont des éléments d’information stockés par votre navigateur web sur le disque dur de votre ordinateur, à des fins d’archivage. En soi, les cookies identifient uniquement votre ordinateur ; ils ne vous identifient pas personnellement. Sur Tourtravelandmore.com, nous faisons un usage limité des cookies pour mémoriser vos préférences, enregistrer des informations de session, collecter des informations sur la manière dont vous visitez et accédez à nos sites web, et pour adapter nos pages web à vos besoins. Nous n’utilisons pas de cookies pour identifier des utilisateurs spécifiques à des fins de marketing. Nous n’établissons pas de correspondance entre les cookies et vos informations d’achat. Nous n’utilisons pas non plus de cookies pour suivre vos déplacements après avoir quitté nos sites web. La plupart des navigateurs Web vous permettent de désactiver les cookies ; cependant, cette désactivation limitera votre utilisation de nos sites Web.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Nous utilisons vos informations personnelles de la manière suivante :
- pour vous fournir les informations que vous demandez sur nos produits
- Pour vous envoyer des messages de marketing par courrier électronique et des informations
- pour lesquelles vous vous êtes spécifiquement inscrit.
- Pour effectuer vos réservations
- Pour confirmer vos réservations
S’assurer que vous êtes correctement facturé - Mesurer et suivre les données démographiques de nos clients
- Pour cibler le contenu de notre site web afin qu’il corresponde mieux à vos intérêts.
Si vous effectuez un achat sur l’un de nos sites web, nous pouvons également vous envoyer des informations sur de nouveaux produits ou vous demander votre avis sur nos sites web, etc. afin d’améliorer notre service pour vous et d’autres consommateurs. Si vous ne souhaitez pas que Tourtravelandmore.com vous contacte à l’avenir, veuillez nous le faire savoir en envoyant un courriel à notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse info@tourtravelandmore.com.
Certaines des informations personnelles que nous recueillons sont partagées avec nos partenaires de service (par exemple, les voyagistes) qui sont directement impliqués dans l’exécution des achats que vous avez effectués auprès de nous. Nous ne fournissons à nos prestataires de services que votre nom et vos coordonnées locales, si vous les fournissez (par exemple, le nom de votre hôtel pour les livraisons et les restitutions, votre numéro de téléphone local, etc. Si vous décidez de fournir des informations personnelles directement à un prestataire de services, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de ce dernier. Nous partageons également vos informations personnelles avec des tiers chargés de nous fournir des services de marketing et de communication de données, qui sont liés par une obligation de confidentialité, ainsi qu’avec d’autres partenaires de marketing tiers. Nous passons actuellement des contrats avec plusieurs partenaires en ligne pour nous aider à gérer et à optimiser nos activités et nos communications sur Internet. Nous utilisons les services d’une société de marketing pour nous aider à mesurer l’efficacité de notre publicité et la façon dont les visiteurs utilisent notre site web. Pour ce faire, nous utilisons des balises web et des cookies fournis par notre société de marketing sur ce site web. Les informations que nous recueillons nous permettent de savoir quelles sont les pages les plus attrayantes pour nos visiteurs, quels sont les produits qui intéressent le plus nos clients et quels sont les types d’offres que nos clients apprécient. Bien que notre société de marketing enregistre les informations provenant de notre site web en notre nom, nous contrôlons la manière dont ces données peuvent ou non être utilisées. Enfin, soyez assuré que, sauf autorisation expresse de votre part, nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des organisations tierces qui ne sont pas impliquées dans l’exécution des réservations que vous avez effectuées auprès de nous ou qui ne sont pas sous contrat avec nous.
Communications par courrier électronique que vous pouvez vous attendre à recevoir de Tourtravelandmore.com
À l’exception des courriels confirmant l’inscription, des courriels contenant des informations sur le compte de Tourtravelandmore.com et des courriels concernant directement une réservation effectuée sur notre site Web, Tourtravelandmore.com n’enverra pas de courriels à moins que vous ne choisissiez de recevoir des communications par courriel de notre part. Veuillez noter que les courriels liés à votre inscription et à vos transactions comprennent les courriels vous permettant de revoir votre réservation et vos expériences touristiques avec nous, les messages administratifs et les enquêtes liées à votre compte ou à vos transactions.
Nos partenaires de distribution et fournisseurs
Nos voyages sont proposés par l’intermédiaire de nos partenaires de distribution. La présente politique de confidentialité doit être lue conjointement avec les politiques de confidentialité de nos partenaires de distribution, qui peuvent différer de notre politique de confidentialité. Vous devez également savoir que certains fournisseurs de services et certains de nos partenaires de distribution peuvent avoir besoin d’autres informations personnelles (telles que des informations relatives à la santé ou à la condition physique) pour déterminer si vous pouvez participer à une activité. Vous devez lire la politique de confidentialité du fournisseur ou du partenaire concerné et vous y fier uniquement si Tourtravelandmore.com ne recueille pas directement ces renseignements auprès de vous.
Nos mesures de sécurité et de stockage
Tourtravelandmore.com s’engage à maintenir l’intégrité et la sécurité de vos renseignements personnels. Nous utilisons des protocoles de cryptage conformes aux normes de l’industrie lors de la réception et du transfert de vos renseignements personnels. En fait, lorsque vous nous envoyez des renseignements personnels par Internet, nous exigeons d’abord qu’une ” session sécurisée ” soit établie à l’aide du protocole SSL (Secure Socket Layer). Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100 %, de sorte que nous ne pouvons donner l’assurance absolue que les informations que vous nous fournissez seront sécurisées à tout moment. Tourtravelandmore.com ne sera pas tenu responsable des événements découlant d’un accès non autorisé à vos renseignements personnels. Tourtravelandmore.com compte sur vous pour lui signaler tout événement inhabituel susceptible d’indiquer une atteinte à la sécurité de vos informations. Nous vérifierons alors si l’atteinte à la sécurité est liée aux transmissions de données en provenance ou à destination de Tourtravelandmore.com et nous vous ferons part des mesures qui peuvent être prises et qui ont été prises pour remédier au problème. D’autres mesures, telles que le signalement des incidents à la police ou à d’autres autorités compétentes, peuvent également s’avérer nécessaires. Remarque : nous ne conservons pas vos données financières. Dans le cas où nous obtenons vos données financières par téléphone, nous ne conservons PAS ces données à des fins de référence ultérieure, de quelque manière que ce soit.
Modifications de notre politique de confidentialité
Nous savons que nos activités continueront d’évoluer au fur et à mesure que nous introduirons de nouveaux produits et que, par conséquent, notre politique de confidentialité pourra être revue et révisée de temps à autre. Tourtravelandmore.com se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité et d’afficher les changements sur ses sites Web. Nous n’utiliserons vos informations personnelles que conformément à la politique de confidentialité en vigueur au moment où nous avons recueilli vos informations personnelles.
Nous contacter
Pour certains services de Tourtravelandmore.com, vous pouvez accéder à votre inscription et à vos informations personnelles et les mettre à jour en ligne. Pour corriger ou mettre à jour toute autre information personnelle, ou si vous avez des questions sur la politique de confidentialité de Tourtravelandmore.com, veuillez envoyer un courriel à notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse info@tourtravelandmore.com.
Informations complémentaires sur les lois relatives à la protection de la vie privée
Il n’existe pas d’entité mondiale unique qui réglemente les informations personnelles en ligne. Au lieu de cela, Tourtravelandmore.com a fait le choix délibéré de suivre les directives relatives à la protection de la vie privée établies par la loi dans les principaux marchés où nous opérons et où nous avons des bureaux.