{"id":167685,"date":"2023-05-18T12:54:59","date_gmt":"2023-05-18T10:54:59","guid":{"rendered":"https:\/\/tourtravelandmore.com\/?page_id=167685"},"modified":"2026-03-20T11:33:58","modified_gmt":"2026-03-20T10:33:58","slug":"politique-d-annulation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tourtravelandmore.com\/fr\/politique-d-annulation\/","title":{"rendered":"Politique d&#8217;annulation"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"167685\" class=\"elementor elementor-167685 elementor-167490\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7d5dbce elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7d5dbce\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ca252ec\" data-id=\"ca252ec\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb20e69 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fb20e69\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">POLITIQUE D'ANNULATION<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-0552a10 elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0552a10\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-847b308\" data-id=\"847b308\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e03a14c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e03a14c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Obtenez des r\u00e9ponses rapides et claires \u00e0 vos principales questions<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-14b8533 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"14b8533\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2171\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2171\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Questions concernant les ANNLUATIONS<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2171\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2171\"><p><strong>Quelle est la politique d&#8217;annulation?<\/strong><br>POLITIQUE D&#8217;ANNULATION<br>Tout type de billet ne peut \u00eatre modifi\u00e9<br>La modification des dates et heures de d\u00e9part des visites \/ services est soumise \u00e0 disponibilit\u00e9<br>** 2 jours avant la date du premier service: Annulation gratuite sur guide et v\u00e9hicule priv\u00e9 avec chauffeur. Tous les types de billets d&#8217;entr\u00e9e ne sont pas rembours\u00e9s.<br>** Veuillez noter la politique sp\u00e9ciale pour des villes sp\u00e9cifiques **<br>Moins de 2 jours avant la date du premier service: aucun remboursement. Paiement de 100%<br>****** AUCUN REMBOURSEMENT EN CAS DE MODIFICATION OU D&#8217;ANNULATION sur les frais d&#8217;entr\u00e9e, spectacle de flamenco, billets de train ou tout type de billets ou TOUT frais associ\u00e9s \u00e0 leur achat ci-dessus<br>* Cette politique d&#8217;annulation est notre norme politique d&#8217;annulation, certaines villes ont des politiques diff\u00e9rentes, veuillez demander \u00e0 nos agents votre politique d&#8217;annulation sp\u00e9cifique. Les billets et la visite de l&#8217;Alhambra sont toujours NON remboursables. *<\/p>\n<p><strong>Comment annuler ma r\u00e9servation?<\/strong><br>Si cela fait partie de la politique d&#8217;annulation et qu&#8217;aucun billet d&#8217;entr\u00e9e ou tout type de billet n&#8217;est impliqu\u00e9, vous pouvez annuler votre r\u00e9servation sans frais. Sinon, la r\u00e9servation peut \u00eatre annul\u00e9e mais peut entra\u00eener des frais d&#8217;annulation et des frais.<\/p>\n<p><strong>J&#8217;ai annul\u00e9 \/ modifi\u00e9 ma r\u00e9servation, combien de temps faudra-t-il pour voir un remboursement sur ma carte de cr\u00e9dit?<\/strong><br>S&#8217;il fait partie de la politique d&#8217;annulation, le remboursement peut prendre jusqu&#8217;\u00e0 20 jours pour \u00eatre affich\u00e9 sur votre carte de cr\u00e9dit.<\/p>\n<p><strong>J&#8217;ai fait une r\u00e9servation pour plusieurs visites et \/ ou transferts. Puis-je annuler une visite sp\u00e9cifique?<\/strong><br>Bien sur, pour recevoir le remboursement int\u00e9gral, l&#8217;annulation doit \u00eatre effectu\u00e9e 48 heures avant le premier service contract\u00e9.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2172\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2172\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Questions concernant la R\u00c9SERCATION DE CIRCUITS<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2172\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2172\"><p><strong>Puis-je personnaliser une visite sur votre site Web?<\/strong><br \/>Oui bien s\u00fbr. Tout ce que vous avez \u00e0 faire est de nous envoyer un courriel \u00e0 <a href=\"mailto:info@tourtravelandmore.com\">info@tourtravelandmore.com<\/a> et de nous faire part de vos d\u00e9sirs et besoins sp\u00e9cifiques et nous organiserons une exp\u00e9rience priv\u00e9e parfaite pour vous.<\/p><p><strong>Comment choisir la meilleure visite \/ activit\u00e9?<\/strong><br \/>Laissez-nous vous guider vers la meilleure exp\u00e9rience possible pour votre visite priv\u00e9e. Donnez-nous les principaux d\u00e9tails et nous organiserons l&#8217;exp\u00e9rience parfaite.<\/p><p><strong>Mon guide parlera-t-il ma langue?<\/strong><br \/>Nous avons des guides touristiques officiels priv\u00e9s qui parlent plusieurs langues. Nous devons le savoir au moment de la p\u00e9tition des visites pour v\u00e9rifier la disponibilit\u00e9 exacte dans la langue souhait\u00e9e.<\/p><p><strong>Qu&#8217;est-ce que Guardian Angel Service?<\/strong><br \/>Guardian Angel Service est un service o\u00f9 nous sommes \u00e0 votre disposition 24\/7 pendant votre temps pour votre exp\u00e9rience et nous pouvons vous aider dans tout ce dont vous pourriez avoir besoin.<\/p><p><strong>Les visites sont-elles accessibles en fauteuil roulant?<\/strong><br \/>Si le fauteuil roulant est pliable, il peut se loger confortablement dans le coffre de nos v\u00e9hicules de luxe. Si vous avez besoin de nous pour organiser un fauteuil roulant, nous pouvons le faire avec un suppl\u00e9ment.<\/p><p><strong>Avez-vous le wifi dans les v\u00e9hicules?<\/strong><br \/>Sur demande, nous pouvons organiser dans presque n&#8217;importe quel endroit le wifi dans les v\u00e9hicules. Cela d\u00e9pendra \u00e9galement du type de v\u00e9hicule.<\/p><p><strong>Les guides sont-ils officiels et agr\u00e9\u00e9s?<\/strong><br \/>Tous nos guides touristiques sont des guides officiels et ils ont tous leurs licences correspondantes. Ils ont r\u00e9ussi des examens sp\u00e9cifiques pour \u00eatre un guide officiel dans chaque ville.<\/p><p><strong>Les v\u00e9hicules sont-ils officiels?<\/strong><br \/>Tous nos v\u00e9hicules sont des v\u00e9hicules officiels qui poss\u00e8dent toutes les licences correspondantes pour op\u00e9rer sur chaque march\u00e9.<\/p><p><strong>Avez-vous une assurance?<\/strong><br \/>Nous avons une assurance responsabilit\u00e9 civile de 1.000.000 \u20ac<\/p><p><strong>Puis-je demander des activit\u00e9s dans des villes ou des pays qui ne sont pas r\u00e9pertori\u00e9s sur le Web?<\/strong><br \/>Bien s\u00fbr, nous pouvons organiser des visites ou des transferts dans n&#8217;importe quelle ville ou pays du monde sur demande.<\/p><p><strong>Pouvez-vous organiser des excursions depuis chaque port o\u00f9 mon bateau de croisi\u00e8re arrive?<\/strong><br \/>Bien entendu, il suffit que vous nous informiez de tous les arr\u00eats que fera votre croisi\u00e8re, avec la date et l&#8217;heure exactes \u00e0 chaque terminal de croisi\u00e8re.<\/p><p><strong>Puis-je effectuer des visites pendant les vacances telles que No\u00ebl ou le Nouvel An?<\/strong><br \/>Oui, bien s\u00fbr, c&#8217;est possible, mais vous devez tenir compte du fait que si vous souhaitez visiter un monument ou un mus\u00e9e, il est possible que ces jours-l\u00e0, il soit ferm\u00e9 ou avec un horaire r\u00e9duit.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2173\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2173\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Questions concernant les PAIEMENTS<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2173\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2173\"><p><strong>Puis-je b\u00e9n\u00e9ficier d&#8217;une r\u00e9duction si je r\u00e9serve plus de circuits avec vous?<\/strong><br \/>Veuillez nous contacter \u00e0 <a href=\"mailto:info@tourtravelandmore.com\">info@tourtravelandmore.com<\/a> et \u00eatre inform\u00e9 si plus de 3-4 circuits sont achet\u00e9s, vous pourriez avoir droit \u00e0 une r\u00e9duction.<\/p><p><strong>Puis-je acheter une activit\u00e9 pour une autre personne?<\/strong><br \/>Oui, bien s\u00fbr, vous pouvez acheter une activit\u00e9 comme cadeau ou pour le compte d&#8217;autres personnes si vous avez les d\u00e9tails voulus.<\/p><p><strong>Puis-je payer ma r\u00e9servation avec plusieurs cartes de cr\u00e9dit?<\/strong><br \/>Oui, faites-le nous savoir au moment de la r\u00e9servation et nous vous enverrons diff\u00e9rentes factures \u00e0 payer avec diff\u00e9rentes cartes de cr\u00e9dit.<\/p><p><strong>Ma carte de cr\u00e9dit est-elle en s\u00e9curit\u00e9?<\/strong><br \/>Oui, une fois que nous vous avons envoy\u00e9 la facture, vous pouvez payer en toute s\u00e9curit\u00e9 en ligne ou par t\u00e9l\u00e9phone. C&#8217;est un serveur s\u00e9curis\u00e9 et nous ne stockons pas les d\u00e9tails de votre carte de cr\u00e9dit. Vous \u00eates compl\u00e8tement en s\u00e9curit\u00e9.<\/p><p><strong>Stockez-vous mes informations de carte de cr\u00e9dit dans votre syst\u00e8me?<\/strong><br \/>Non, nous ne stockons pas les d\u00e9tails de votre carte de cr\u00e9dit. Pour les r\u00e9servations futures, nous devrons recommencer le processus de r\u00e9servation.<\/p><p><strong>Quels types de cartes de cr\u00e9dit sont accept\u00e9s?<\/strong><br \/>Nous acceptons la plupart des types de cartes de cr\u00e9dit dont American Express, Visa, MasterCard\u2026<\/p><p><strong>Puis-je payer ma r\u00e9servation en deux fois?<\/strong><br \/>Bien s\u00fbr, vous devez payer un pourcentage de la visite au moment de la r\u00e9servation, puis un paiement final 15 jours avant le jour de d\u00e9but de la visite.<\/p><p><strong>Est-il possible de faire une r\u00e9servation et de la r\u00e9gler le jour de la visite?<\/strong><br \/>Actuellement, il est n\u00e9cessaire que l&#8217;activit\u00e9 soit enti\u00e8rement pay\u00e9e au moins 15 jours avant le jour de la visite.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2174\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2174\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Questions APR\u00c8S R\u00c9SERVATION DES TOURS<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2174\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2174\"><p><strong>Prise en charge \/ retour \u00e0 l&#8217;h\u00f4tel<\/strong><br \/>Si cela est inclus dans la description et les d\u00e9tails de la visite, nous pouvons organiser la prise en charge et le retour \u00e0 l&#8217;h\u00f4tel.<br \/>Nous pouvons venir vous chercher et vous d\u00e9poser dans le terminal de croisi\u00e8re respectif.<\/p><p><strong>J&#8217;aurai des bagages avec moi le jour de la visite. Quelles sont mes options?<\/strong><br \/>Si la visite comprend un v\u00e9hicule priv\u00e9, vous pouvez garder les bagages \u00e0 l&#8217;int\u00e9rieur du v\u00e9hicule. Le conducteur ne laisse pas le v\u00e9hicule sans surveillance.<\/p><p><strong>Le voyagiste fournit-il des si\u00e8ges pour enfants?<\/strong><br \/>Veuillez nous informer \u00e0 l&#8217;avance de l&#8217;\u00e2ge de votre enfant pour pouvoir vous proposer un si\u00e8ge enfant le jour de la visite.<br \/>Apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 une r\u00e9servation, combien de temps vais-je attendre pour recevoir mon bon? Le bon de confirmation est envoy\u00e9 en moins de 12 heures ou nous vous contacterons dans ce d\u00e9lai.<\/p><p><strong>Dois-je imprimer mon bon ou puis-je simplement afficher une version \u00e9lectronique sur mon appareil mobile?<\/strong><br \/>Non, vous n&#8217;avez pas \u00e0 imprimer le bon, une version \u00e9lectronique est plus que parfaite!<\/p><p><strong>Comment puis-je sp\u00e9cifier des demandes \/ besoins sp\u00e9ciaux?<\/strong><br \/>Faites-nous part de vos demandes ou exigences particuli\u00e8res au moment de la r\u00e9servation. Nous ferons autant que possible pour organiser vos besoins exacts.<\/p><p><strong>Qui dois-je contacter si j&#8217;ai des questions de derni\u00e8re minute sur ma visite?<br \/><\/strong>Nous<br \/>sommes disponibles 24h\/24 et 7j\/7. Pour l&#8217;Europe, appelez le<br \/>+34622657785\u00a0; pour le reste du monde, appelez le +1 (703) 349-3556.<br \/>Nous avons \u00e9galement un num\u00e9ro WhatsApp\u00a0: +34622657785. Pour toute<br \/>demande urgente, veuillez nous appeler, pas nous envoyer de SMS.<\/p><div style=\"font-family: verdana,sans-serif;\"><strong>Comment modifier ma r\u00e9servation?<\/strong><\/div><p>Contactez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:info@tourtravelandmore.com\">info@tourtravelandmore.com<\/a> et faites-nous part des changements que vous souhaitez apporter. Si les changements sont possibles et que cela peut \u00eatre fait, nous pouvons les organiser. Parfois, des modifications ne peuvent pas \u00eatre apport\u00e9es. Si les billets d&#8217;entr\u00e9e sont inclus, les modifications peuvent entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POLITIQUE D&#8217;ANNULATION Obtenez des r\u00e9ponses rapides et claires \u00e0 vos principales questions Questions concernant les ANNLUATIONS Quelle est la politique d&#8217;annulation?POLITIQUE D&#8217;ANNULATIONTout type de billet ne peut \u00eatre modifi\u00e9La modification des dates et heures de d\u00e9part des visites \/ services est soumise \u00e0 disponibilit\u00e9** 2 jours avant la date du premier service: Annulation gratuite sur [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-167685","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v25.3.1 (Yoast SEO v25.3.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Politique d&#039;annulation &#8212; Tour Travel And More<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Questions regarding BOOKING TOURS. 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